Como podemos ajudar sua empresa?
Uma das melhores soluções globais de IA para análise de interações com clientes por canais de voz e dados (Whatsapp, chat e e-mail), com suporte na modelagem e administração da solução para que a sua empresa monitore e melhore a experiência dos clientes, a conformidade dos processos e a produtividade individual e por equipes, além de capturar insights para melhorar processos, produtos, serviços e contar, adicionalmente, com apoio consultivo da V2 Consulting para que o investimento na solução seja potencializado pelo nosso expertise em entregar resultados na gestão de clientes.
Reconhecimento Global:
** O software Voice & Data Analytics Xdroid ® é distribuído com exclusividade pela V2 Consulting no Brasil.
Software para monitorias e avaliações de qualidade e/ou conformidade baseadas em checklists customizáveis, múltiplas configurações de blocos, itens, subitens, sistema diferenciado de pesos, diversidade de filtros para análise dos resultados, acompanhado de vários relatórios e de um BI customizado para o seu negócio.
Além do software, sua empresa pode contar com o nosso expertise e competência em Experiência do Cliente, Gestão da Qualidade e Eficiência Operacional na busca dos melhores resultados à partir do uso da solução.
Entre em contato para conhecer todo o potencial da nossa solução, que foi desenvolvida com exclusividade pela V2 Consulting para identificação de insights e definição de melhorias em seus projetos de consultoria.
Software para operacionalização e gerenciamento de pesquisas tipo NPS e e-NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e CES (Customer Effort Score), com dashboards/relatórios diversos; API; recursos de disparo/publicação de pesquisas por e-mail, SMS e página web; formulários personalizados e customizáveis; banco de formulários e de perguntas de pesquisas (por natureza/objetivo da pesquisa); configuração e controle de amostras; controle de respostas (identificadas ou anônimas); benchmarks de resultados de pesquisas e configuração de relatórios pessoais.
Além do software, sua empresa pode contar com o nosso expertise e competência em Experiência do Cliente, Gestão da Qualidade e Eficiência Operacional na busca dos melhores resultados à partir do uso da solução.
Desenvolvimento e administração de relatórios gerenciais/BI para gestão de operações e processos de relacionamento com clientes (Atendimento, Vendas, Cobrança, Suporte Técnico e Retenção), com acesso em área logada e segura da V2 Consulting e recurso para restrição de acesso somente aos usuários de interesse.
Além dos serviços de desenvolvimento dos relatórios, sua empresa pode contar com o nosso expertise e competência em Experiência do Cliente, Gestão da Qualidade e Eficiência Operacional na busca dos melhores resultados à partir do uso da solução.