Muitas empresas acreditam que estão oferecendo um atendimento de alta qualidade, mas sem uma monitoria eficaz, falhas críticas podem estar passando despercebidas, prejudicando a imagem da marca e a satisfação do cliente.
Software exclusivo, projetado para monitorar a execução de processos, regras de negócio e a qualidade do relacionamento da sua empresa com seu cliente. Uma solução 100% web que possibilita a identificação de não conformidades e oportunidades, permitindo o alcance dos mais altos padrões de excelência.
Com checklists customizáveis, organizados por blocos, itens e subitens.
Receba notificações sobre falhas graves, reclamações, elogios e muito mais.
Múltiplos filtros para uma análise detalhada dos resultados
Gerencie feedbacks e contestações com controle de pontualidade
Utilize a plataforma para alinhar o entendimento da equipe sobre os critérios de avaliação.
Veja abaixo uma seleção de capturas de tela que destacam nossas principais funcionalidades e a interface intuitiva.
Não deixe que falhas no atendimento prejudiquem sua empresa. Com o SMV – Sistema de Monitoria V2®, você terá todas as ferramentas necessárias para garantir a excelência em cada interação.