Experiência do Colaborador: confira nossas soluções

EX360
Mastery Program

Treinamentos -
Experiência do Colaborador

Assessment -
Experiência do Colaborador

Certificação Internacional em
Experiência do Colaborador

EX360 Mastery Program

Programa inovador da V2 Consulting para que a sua empresa estabeleça um caminho seguro e sustentável para evoluir nas práticas de gestão da Experiência do Colaborador, envolvendo treinamento e certificação internacional de seus profissionais; elaboração de assessment; consultoria para melhoria de processos e resultados; mentoria em sessões individuais e, na parte final do programa, conquista da certificação do seu nível de maturidade em Felicidade e Bem-Estar pelo ICXI – International Customer Experience Institute.

A sua empresa e os seus profissionais terão um consultor especialista conduzindo o programa em sessões remotas, individuais e adequando o conteúdo às características e particularidades do seu negócio.

E, tudo isso, com valor de investimento reduzido, parcelas fixas que cabem no seu orçamento e garantia de entregáveis. Fale conosco!

Agenda do Programa

Mês 01

Treinamento e certificação internacional de até 2 profissionais como Especialistas de EX – Employee Experience (8 aulas online de 2h)

Mês 02

Assessment inicial da empresa e definição dos objetivos, metas e ações de melhoria com 4 sessões mensais de 1 hora.

Mês 03

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Liderança Orientada por Valores.

Mês 04

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Clima e Ambiente.

Mês 05

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Controle de Carreira.

Mês 06

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Supervisão Orientada por Trabalho em Equipe.

Mês 07

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Eficácia Organizacional.

Mês 08

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Recompensa e Reconhecimento.

Mês 09

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Medição do Desempenho.

Mês 10

4 sessões mensais de 1 hora para discutir práticas atuais e ações relativas a Mensuração de Resultados.

Mês 11

Certificação Internacional da empresa em Felicidade e Bem-Estar dos Colaboradores (Modalidade Navigator) pelo ICXI.

Mês 12

4 sessões mensais de 1 hora para planejar ações de evolução e sustentação para o período seguinte.

Treinamentos Experiência do Colaborador
Certificação Internacional

Treinamentos para formação e certificação em Experiência do Colaborador (Felicidade e Bem-Estar), com certificação pelo ICXI – International Customer Experience Institute.

Estão disponíveis 2 programas, ministrados por consultores sêniors:

Especialista em Experiência do Colaborador: 8 aulas online, com duração de 2 horas cada e prova final com exigência de nota mínima 8,0 para conquista da certificação;
Consultor em Experiência do Cliente: 10 aulas online, com duração de 2 horas cada, prova final ao final da 8ª aula, com 2 aulas exclusivas para orientação e avaliação de assessment a ser realizado pelo participante no prazo de 3 meses.

Turmas com, no máximo, 15 alunos.

Entrega de apostilas, certificado internacional e inclusão dos participantes em grupo de profissionais de EX, para intercâmbio de experiências e informações.

Abordagem prática, apoiada na norma de Felicidade e Bem-Estar dos Colaboradores do ICXI – International Customer Experience Institute.

Assessment - Experiência do Colaborador

Assessment desenvolvido com base em referenciais normativos do ICXI – International Customer Experience Institute para auxiliar a sua empresa a identificar o estágio atual de maturidade das práticas de gestão da Experiência do Colaborador; mapear pontos fortes e lacunas em sua jornada; gerar insights para evoluir cultura, processos e resultados; contribuir para a priorização das ações a serem desenvolvidas em busca da melhorar satisfação, lealdade, eficiência e receita.

Quer descobrir em que nível sua empresa está e quais passos dar para evoluir? Solicite seu assessment agora mesmo e comece a transformar a jornada e a experiência que proporciona aos seus colaboradores.

Certificação Internacional em
Experiência do Colaborador- Empresa

Certificação internacional do nível de maturidade da empresa em Felicidade e Bem-Estar dos Colaboradores pelo ICXI – International Customer Experience Institute, nas modalidades:

Navigator IA: contratação, assessment, avaliação por IA e homologação dos resultados e da certificação por auditor sênior do Brasil. Processo 100% remoto/online, com recebimento de relatório com score de maturidade e oportunidades, podendo ser realizado de forma independente da empresa, mas com possibilidade de contar com sessão prévia de orientação da V2 Consulting para uma adequada preparação e lançamento das informações na plataforma digital do ICXI;
Essentials: contratação, reunião de abertura do projeto, assessment inicial e plano de melhorias realizado pela V2 Consulting com representantes da empresa; suporte à implementação das melhorias; monitoramento dos resultados; 2º assessment após 6 meses do inicial para evidenciar a evolução da maturidade e contratação/submissão das informações para avaliação e validação por auditor do ICXI. Processo que exige participação da V2 Consulting no processo de preparação, coleta e registro de evidências na plataforma do ICXI, para conclusão do processo de certificação.