Os eventos de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) seguem sendo espaços essenciais para quem busca atualização, troca de experiências e contato com as melhores práticas do mercado.
Em parceria com a Cliente S.A., a V2 esteve recentemente envolvida em uma premiação nacional voltada ao reconhecimento de empresas que se destacam em CX.
Entretanto, as contribuições não param por aí, a agenda de eventos de customer experience para 2025 e 2026 já está repleta de novidades. Desse modo, para te ajudar a escolher os melhores para os seus objetivos, criamos essa lista com os 8 eventos para estarem no seu radar. Confira!
1. Prêmio CX ClienteSA
O Prêmio CX ClienteSA é uma das principais iniciativas voltadas ao reconhecimento de boas práticas em Customer Experience no Brasil. Em sua última edição, o evento contou com a parceria estratégica da V2 Consulting, que atuou de forma ativa na construção técnica das avaliações, fortalecendo ainda mais a credibilidade do processo.
A V2 foi responsável por desenvolver e auditar os critérios de análise com base em indicadores de jornada do cliente e apoiar a estruturação das metodologias de avaliação. Já a ClienteSA liderou a mobilização das empresas participantes e a realização da cerimônia de premiação. Dessa forma, o resultado foi uma seleção criteriosa e inspiradora de empresas que representam o que há de mais relevante em CX no país. Os vencedores podem ser conferidos no perfil da V2 no LinkedIn ou no site oficial da premiação!
2. XSummit 2025
O XSummit é considerado o maior evento de Experiência do Cliente da América Latina, promovido pela ClienteSA. A edição de 2025 acontece nos dias 1 e 2 de julho, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, reunindo milhares de profissionais e líderes de mercado em uma programação imersiva.
Com painéis estratégicos, plenárias com especialistas renomados e trilhas temáticas que exploram inovação, cultura centrada no cliente e tendências de CX, o evento se consolida como um dos mais relevantes do calendário nacional.
Além disso, o XSummit também abriga a cerimônia do Prêmio ClienteSA, reconhecendo cases de destaque em experiência do cliente no Brasil. Dessa forma, é uma excelente oportunidade para aprender com grandes nomes do mercado, trocar experiências e se conectar com profissionais que estão transformando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.
3. CSX Week
O CSX Week é um dos principais eventos sobre Customer Success e Customer Experience no Brasil, promovido pela Meetime. Em formato híbrido, o evento reúne profissionais do setor em painéis interativos, com conteúdos que vão de inovação em CX à aplicação de tecnologias emergentes para personalizar a jornada do cliente.
Grandes marcas como Wellhub, 3M, Azul, RD Station, Riachuelo e Nuvemshop já marcaram presença, compartilhando cases e estratégias práticas. Além do conteúdo de alto nível, o CSX Week oferece um espaço valioso para networking e fortalecimento da comunidade de CS e CX no país.
4. Customer Day 2025
O Customer Day 2025, promovido pela SenseData, será realizado em 24 de abril, no AMCHAM Business Center, em São Paulo. É um dos principais eventos do país voltados a Customer Success, Customer Experience e Relacionamento com o Cliente.
A programação inclui palestras, painéis e cases práticos com especialistas e executivos de grandes empresas, oferecendo insights sobre estratégias de fidelização, uso de dados e tecnologia no relacionamento com o cliente. Além disso, o evento também é uma excelente oportunidade para networking e troca de experiências entre profissionais da área.
5. Smart Customer
O Smart Customer é um dos eventos mais tradicionais do Brasil voltados à experiência, atendimento e relacionamento com o cliente. Em 2025, chega à sua 21ª edição, reunindo profissionais de grandes empresas para discutir tendências, estratégias e inovação no setor.
A programação inclui temas como automação, inteligência artificial, atendimento humanizado e omnicanalidade, sempre com foco na evolução do Customer Experience. Além disso, o evento se destaca pelo conteúdo estratégico e pelas oportunidades de networking qualificado entre líderes da área.
6. Wow Summit
O Wow Summit é um evento premium de Customer Experience que reúne executivos C-level, gestores e especialistas para discutir o futuro da experiência do cliente. Com curadoria da Track.co, o evento propõe uma imersão em conteúdos estratégicos, tendências de mercado e inovação em CX.
A próxima edição já foi confirmada para abril de 2026 e trará cases reais, painéis com grandes marcas e oportunidades exclusivas de networking, tudo em um ambiente pensado para promover conexões e gerar insights de alto impacto. Por isso, é ideal para quem busca elevar a maturidade da experiência do cliente nas organizações.
7. Big Data BR Experience
O Big Data BR Experience é o maior evento de tecnologia focado em experiência do cliente no Brasil. Realizado em São Paulo, o evento concentra líderes e especialistas renomados em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial.
Com trilhas e painéis técnicos, o foco está no “como” usar a tecnologia para entregar experiências excepcionais ao cliente. Além disso, o formato híbrido permite maior alcance, sem perder a profundidade do conteúdo voltado à transformação digital e à aplicação prática de dados no relacionamento com o consumidor.
8. RD Summit
O RD Summit é um dos maiores eventos de marketing, vendas e inovação da América Latina. Em 2024, passou a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo, reforçando sua posição como um dos principais pontos de encontro para profissionais em busca de conhecimento e networking.
Por isso, ao longo de três dias de evento, o RD Summit reúne grandes nomes do Brasil e do mundo em trilhas de conteúdo sobre marketing digital, vendas, tecnologia, experiência do cliente e muito mais. Embora não seja exclusivo de CX, oferece diversas palestras focadas em jornada do cliente, fidelização e retenção, sendo altamente relevante para profissionais da área.
E aí, já sabe em qual desses vai marcar presença?
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