Jornada do cliente: A visão do cliente é simples, a da empresa nem tanto!

  Cada vez mais, os desafios das empresas são crescentes na busca por proporcionarem a melhor experiência possível para seus clientes. É um tema que ainda requer reflexões pelas empresas sobre a melhor forma de abordá-lo para que ele não se transforme em um engodo, trazendo custos adicionais e exigindo investimentos que não gerem ganhos […]