SÉRIE – DESAFIOS PARA 2021: Gestão dos Processos de Relacionamento

Neste texto da nossa série “Desafios para 2021”, vamos falar sobre Gestão dos Processos observando 3 dos 4 pilares que compõem um sistema de gestão de performance e alguns pontos em que visualizamos espaço para que as empresas busquem reduzir as dores dos clientes, melhorar a sua experiência e, ao mesmo tempo, gerem ganhos de […]