Sucesso do Speech Analytics depende de planejamento

Como tudo que é novo, vemos um interesse crescente das empresas no uso do Speech Analytics, como uma ferramenta para substituir o processo humano de monitoria da qualidade.   Temos recebido demandas diversas na V2 Consulting neste sentido e estamos descobrindo coisas interessantes e que podem fazer toda a diferença sobre “quando vale a pena” […]