O seu processo de vendas gera clientes promotores ou detratores?

Toda empresa que tem a jornada do cliente mapeada e gerenciada sabe que o momento da venda tem uma influência importante sobre os resultados das pesquisas de satisfação pós-venda. Observando o cenário de várias empresas, vemos que uma parte importante dos clientes detratores apresentam elementos de insatisfação correlacionados com tudo o que envolve o momento […]