Jornada do Cliente: O verdadeiro início, o perigoso meio e o falso fim

Experiência do cliente é uma resultante da soma de todas as interações que um cliente tem com uma empresa ou produto, por meios físicos ou digitais, desde o momento em que ele tem seu primeiro contato com uma marca, produto, serviço ou a própria empresa. Pode ser uma propaganda na TV, um outdoor, um anúncio […]