Como evitar que tecnologias e metodologias fracassem na Gestão de Clientes

Tecnologias e metodologias costumam ser fortemente difundidas no mercado em momentos de transformação ou da necessidade das empresas em alavancarem a sua performance na gestão de clientes.   Tecnologias, em específico, sempre foram o passaporte da transformação nas empresas, por vezes chegando primeiro e condicionando um conjunto de mudanças à sua implantação. No caso das […]