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Dimensionamento e Tráfego

Consultoria mensal para desenvolvimento de prognósticos de volumes (forecast), dimensionamento de quadro de pessoal, desenvolvimento de escalas de trabalho e análises de aderência e assertividade para a melhor relação custo-benefício das operações de SAC, vendas, cobrança, suporte técnico, backoffice e retenção, observando as metas e parâmetros de desempenho estabelecidos.

Metodologia

capacitação


diagnósticodimensionamentodesenvolvimento

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