Banner

Treinamentos

Treinamentos com conteúdo atual e objetivo, na modalidade “in company”, ministrados por consultores especialistas em suas áreas de atuação e por instrutores experientes.
Com base nas necessidades e expectativas de cada cliente, a V2 realiza diagnóstico e desenvolve conteúdo e materiais exclusivos e direcionados, para os seguintes temas:

- Como Analisar a Maturidade dos Processos de Relacionamento com Clientes
- Como Elaborar um Plano de Ação Assertivo
- Como Reduzir Custos em Centrais de Atendimento
- Desenvolvimento de Monitores da Qualidade
- Desenvolvimento dos Processos de Monitoria
- Excelência no Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento da Experiência do Cliente
- Gerenciamento da Performance em Operações Ativas de Negociação
- Gerenciamento da Performance em Operações de Atendimento ao Cliente

Metodologia

capacitação


capacitaçãoaplicaçãoresultados

.