Meus custos com atendimento ou com reclamações estão altos e não consigo reduzi-los. O que fazer?

Há várias frentes que podem ser desenvolvidas neste sentido, passando pela análise crítica do nível de produtividade individual e coletiva, pela estrutura atual de atendimento, pelos recursos tecnológicos aplicados e, principalmente, pela configuração e otimização dos processos vigentes. Muitas vezes para uma simples resolução são envolvidas diversas pessoas e áreas da empresa, em outros casos uma simples reorganização da equipe ou mudança das regras de negócio já permitem atingir os objetivos pretendidos. É sempre importante um diagnóstico para definir o caminho mais barato e assertivo para ter resultados. Se precisar, conte conosco!