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Monitoria

Consultoria orientada para avaliar os processos e a experiência do cliente ao longo de sua jornada, a partir de suas interações com os serviços de venda, atendimento, cobrança, suporte técnico, backoffice e retenção, disponibilizando infraestrutura completa, software exclusivo, processos e metodologias customizados para atender as necessidades e objetivos de cada empresa, dentre eles:

- Auditar a conformidade dos contatos com clientes;
- Elevar os índices de sucesso nas vendas, cobrança e retenção;
- Elevar os índices de satisfação dos clientes;
- Melhorar a eficiência dos processos de relacionamento;
- Identificar oportunidades para melhoria dos processos corporativos;
- Avaliar o desempenho de empresas prestadoras de serviços.

Metodologia

capacitação


modelaroperardesenvolver

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