Sim. A V2 pode contribuir com treinamentos mas, antes disso, é importante compreender os processos e as estratégias de atuação da equipe, para sabermos o que precisa ser efetivamente realizado para alcance dos resultados. Podemos combinar também o serviço de monitoria da qualidade para a identificação de oportunidades. Podemos ter soluções de fácil implementação ou questões mais complexas, mas à partir da análise crítica do cenário atual conseguimos rapidamente estabelecer um plano de recuperação ou de incremento dos resultados!

Assim como em todas as soluções, a V2 estrutura a metodologia e o processo de monitoria com base nas suas necessidades e nas melhores práticas de mercado. Combinamos processo e tecnologia na medida certa, observando o modelo que trará o máximo valor com os recursos disponibilizados pela empresa. Nosso software SMV – Sistema de Monitoria V2 sustenta todas as nossas metodologias e gera diversos insights para análise e melhoria de processos e resultados. Importante apenas destacar que o mercado atua com a monitoria orientada para avaliação individual do agente e nós temos múltiplas visões dos resultados. Nosso DNA é de análise e melhoria de processos de negócio, buscando a máximo eficiência e a melhor configuração para que os clientes vivenciem experiências positivas. Dizemos que embora as empresas contratem o nosso serviço de monitoria, o nosso potencial de entrega vai bem além disso.